信息只是战术,有效行动才是战略目标:信息行动主义(9)- 专注于要解决的问题是成功关键

  • “今天最重要的挑战不是技术  — — 你需要一个有责任心的团队,(他们)能够客观地、受社区信任地去做这项验证工作” 

欢迎回来!

如果您错过了前面的部分,可以在这里回顾:

Harassmap 由 Rebecca Chiao 于2010年创立,是埃及打击性别暴力运动的技术组成部分。 它是一个互动地图,为女性和其他遭受性骚扰的受害者提供了一个举报开罗街头骚扰事件的媒介。

人们可以使用一些方法收集信息,通过短信、电子邮件或在线表格提交报告。然后,这些报告会被放到一张在线地图上,使整个系统成为一个行动动员、预防和应对的工具,突出问题的严重性和普遍性。自那时以来,其他国家也出现了很多类似的举措,如叙利亚的 “被围困的妇女” 项目。

收集记录警察暴力事件的 mapping police violence 就是这样的信息行动主义项目,非常著名。

众包

📌 众包是一种将任务委托给一群人或促进一群彼此间没有联系的人之间的合作的方式。它可以发生在线上或线下,通常依赖于公众的贡献,也许是在您通常的盟友网络之外的人。

维基百科和维基社区就是最好的例子。众包作为一个集体募资平台(如 KickstarterIndiegogo)、或作为收集社区投票的工具也很受欢迎。

在这里看到具体介绍《活动家团队如何建立自己的维基站点?》。

为什么要使用它?

不断扩大的社交媒体网络和更充分覆盖的互联网连接使众包成为数字活动的一个流行和方便的工具。它允许您通过增加贡献和传播信息的声音数量来扩大您的倡导动员。志愿服务或必需花费时间或金钱的工作,因为有大量的人参与分担负担,而变得更加容易管理。

它还可以通过集体讲述故事来创造一种认同感,从而赋予您的社区权力和勇气。(参见本系列前面一集内容)

对于组织来说,众包信息意味着现在更容易获得以前由于缺乏资源而无法获得或无法实现的数据分析。它还可以作为您的行动主义的宣传工具,同时邀请您的社区参与。

核查的陷阱

在您的行动中使用众包信息的最大挑战是验证问题:您如何确定提交的信息是值得信赖的?

虽然这个问题没有一套适应于一切的解决方案,但有一些方法可以减轻虚假信息或无法使用的报告的可能性。简而言之,最可靠的报告是那些通过不同类型的渠道收集的、经多个来源确认的、有照片或视频文件支持的、或经当地可信来源证实的报告。

就如您在《安全文化》中学到的那样,信任分级,是很有帮助的;在这里的用法也一样:确定不同层级的提交者,并为每个提交者指定一个信任度,这个分级只有主要管理者了解。对于信任的社区成员,如果他们有良好的声誉,并且长期提供可靠的信息,在这个等级上的评分会更高,而陌生人的评分会更低。您甚至可以将招募参与者的工作指定给某些受信任的社区成员,然后由他们负责核实报告的正确性。相互激励的制度保证了报告更加可靠。

即使是不可靠的报告,在某些情况下,只要明确标注为 “未经核实”,也可以使用。但是,如果报告可能会诋毁他人的名誉,则最好始终对报告进行核实。即使如此,也要对所有可能被用于识别任何一方的细节进行匿名处理

更多关于核实方法的相关信息,可参阅我们的列表-3 “让它民主”,和 “公民调查指南” 中的相关部分。

如何将其用于您的行动主义?

众包不同于外包,因为它是一种公开的呼吁和召集,而不是对特定群体的呼吁。任何众包活动都是基于一个 “反馈循环”,在这个循环中,一个持续的收集、验证和行动的循环保证了项目的可持续性。这个循环的基本步骤是

收集信息  — — 明确确定您要收集的信息种类。建立一个能让目标社区最大程度参与的平台(方便好用、而且足够符合您的安全需求)。在一系列媒体上进行传播,包括线上和线下。 通过为社区成员提供激励措施,鼓励他们提交可靠的信息。

验证信息  — — 收集到的信息必须根据您的团队和项目所定义的标准进行验证。您制定的验证标准需要足够科学和专业,我们曾经提供过的信息验证技巧都是最基本的,您应该用得到。

行动和结果  — — 在一个框架内组织和发布信息,以激励那些有权力、资源或责任的人对提交的报告采取行动。这是最重要的,因为我们在这里讲述的信息行动主义,而不仅仅是信息,信息必需服务于行动主义战略。继续分享信息,使其不断流传下去,以鼓励更多的贡献。

集体讲故事

利用众包技术从社区收集个人故事,不仅可以有效地记录一个问题并将其建立在真实经验的基础之上,而且还可以加强和界定一个围绕该问题的社区。

“阿拉伯世界女性起义” 博客是一个英语-阿拉伯语双语网站,将个人故事与参与性行动相结合。鼓励博主通过个人博客文章讲述自己的故事,或通过集体摄影活动表达自己的声援。许多帖子涉及性别角色问题或性骚扰事件。参与者团结在一个共同的事业周围,并能够通过揭露自己社区中这些事件的普遍性来增强自己的能力。

Book Sprints 这样有时间限制的环境也能激发集体创作的热情。Book Sprints 的目标是在5天内从零开始制作一本书。组织者和撰稿人在如此短的时间内出版一本书所需的团队建设和紧密合作的推动下,积极共享知识和资源。

下面是中国公民组织近期的活动:

参与式制图

交互式制图平台(其中最著名的是 Ushahidi ) 可以为您的众包报告提供了宝贵的地理维度,它不仅可以澄清原始数据和发现问题,而且还可以作为实地工作人员的重要资源,特别是在危机情况下。为监测肯尼亚选举而建立的系统 Uchaguzi 和犯罪报告及其他信息的汇总器 Syria Tracker 都是有效利用基于 Ushahidi 的参与式制图平台的好例子。

不过,在部署参与式测绘项目之前,您应考虑到几个实际问题

— — 以这种方式绘制和跟踪信息是否有明确的好处?能否充分利用了现有资源或指标?

— — 您将如何收集信息?您所在社区的人们在哪里、如何使用技术,他们的习惯是什么?谁来收集报告?是公众,还是一群受过训练的人?

—— 收集有关这个问题的信息有什么风险?信息公布后将如何处理或展示?

— — 后续行动将是怎样的?您的行动组织将如何针对提交的报告采取行动,以及如何衡量项目的成效?

关于 Uchaguzi

Ushahidi 是一个高度灵活的信息收集、可视化和互动绘图平台。

它最初是为了绘制2008年肯尼亚选举期间的暴力事件地图而开发的。现在,Ushahidi(在斯瓦希里语中意为 “证词”)被广泛用于许多不同的场景,包括应急管理和公民媒体。

Ushahidi 有几个可供选择的版本,彼此之间略有不同。标准版本允许更多的定制,意味着您可以完全控制您的数据 — — 但它确实需要一个服务器。SwiftRiver 可以过滤和验证来自SMS、Email、Twitter和RSS提要等渠道的实时数据。Crowdmap 是使用最简单的工具:开发者称它可以在短短两分钟内启动并运行。Crowdmap 是 Ushahidi 的托管版本,基于云,可通过网络浏览器使用。

用它来做什么 ——

  • 通过各自渠道提交或收集报告
  • 在可以在网站上看到的动态地图上绘制报告

优点 ——

  • 高度灵活
  • 庞大的支持社区和许多成功的部署

缺点 ——

Ushahidi 和 SwiftRiver 都需要专用服务器和一些技术技能

摩洛哥的众包公民反腐

Mamdawrinch 是一个互动网站,旨在鼓励公民参与摩洛哥的反腐斗争。它使摩洛哥人能够以自己选择的语言 — — 摩洛哥方言、阿拉伯语或法语 — — 匿名举报腐败行为、提出申诉和分享信息。

摩洛哥透明国际董事会成员 Tarik Nesh-Nash 在建立这个平台方面发挥了重要作用,这是该国第一个此类平台。用户提供的信息可以是视频、照片、文件或书面形式,包括腐败行为发生的地点和部门的详细信息。然后,这些信息会被公布在网站、地图上,并通过社交媒体渠道发布。

Nesh-Nash 说,这个过程并不是指责,而是对政权创造一种间接的压力工具。“我们没有办法验证用户的真实性,以及那里的所有信息……为了避免诽谤案件,我们将其匿名化。我们删除了所有的名字,那些名字会给爆料人及中间人带来麻烦。”

该工具还得到了一个综合的反腐败法律宣传中心(ALAC)的支持,该中心协助有最大案件的人寻求法律援助,有可能将问题诉诸法庭。

但该项目仍然面临着很大的挑战 — — 用户之间的技术知识水平参差不齐,一些地区缺乏可靠的互联网连接,以及在线参与率低。但 Nesh-Nash 有信心,该网站只要有一点人力支持,就能解决其中的一些问题。“今天最重要的挑战不是技术 — — 你需要一个有责任心的团队,(他们)能够客观地、受社区信任地去做这项验证工作”,他说。

“这个项目的目的并不是要进行指责,而是举例说明某些部门的腐败现象。我们希望在网上展开辩论,看看我们如何解决这个问题”

提示💡

📌 绘制互动地图的举措需要认真规划和战略性预想。构思不周或部署过于仓促的平台往往会导致所谓的 “死地图”:由于缺乏数据或明确的目标而无法启动的地图。

Dead Ushahidi Project 是一个单独的项目,它对一些失败的地图项目进行了编目,并且可以成为一个有用的资源,用来参考在您的信息行动主义中实施地图元素时 *不应该做什么*。还有一些道德问题需要考虑,特别是围绕着知情同意的问题,以及在没有适当的社区数据的情况下将问题非人性化的风险。

道德考虑

1)展示创新

数字制图真的是关于社区的吗?还是说我们真的只是把社区作为一个背景,来展示我们自己的创新和酷、或者是我们捐助者的创新和酷?您必需保证您的所有项目都在支持您的社区和相应的信息行动主义战略,我们没有时间和精力浪费在表演上。

mapping police violence 作为一个成功的案例,它的目的不仅仅是问责,它为有色人种社区的反抗行动提供证据、批驳极右翼对反抗运动的污蔑,它具有明确的行动主义战略意义,而不是炫技

2)能否做到过程和产品两不误?

地图不应该是一个 “进出工具”,而应该是一个更广泛的项目的一部分。外部合作方应该支持社区表达并成为完全的合作伙伴,让他们说出、做出和理解他们想用地图做什么。

如果考虑到地图绘制的过程与最终产品同样重要或更重要,那么数字地图可能并不比手绘地图更好。手绘地图可以让人们在画图时进行重要的讨论。在技术性较强的数字地图绘制过程中,这种情况似乎要少得多,而当外部人员进行绘制时,这种情况就更少了。

一张手绘地图可以通过物体的大小、颜色、位置或边界被赋予意义。当手绘地图被数字地图取代时,重要的意义可能会被忽略。

然而,正如一些人所指出的那样,数字地图可以打印出来,并通过评论和绘制进一步增强,并在社区中进行讨论。而且数字地图可以给社区成员带来一种专业感,帮助他们向当局和决策者提出更有力的理由。

3)花费时间方面的道德问题

社区摸底是很困难的。外部代理的目标应该是培训当地人,使他们能够成为这个过程的主人,并长期维持下去。这需要时间

然而,通常情况下,测绘专家会被空运过来一两个星期以培训社区成员。他们给人们留下了一些知识,但还不足以完全管理绘图过程和工具。如果人们最终只接受了一半的培训,而且在当地又没有继续培训的选择,那么他们的时间基本上就等于被浪费了。

此外,如果年轻人将培训视为通往高需求性技能的途径,但却只接受了部分培训,而且无法获得工具和设备,他们也会觉得自己的时间被浪费了。

所以,在开始时间您需要有一个尽可能现实的计划能维持您的项目的持续性,以目标为中心制定战略

4)数据提取

当各机构、学者和测绘人员带着他们的剪贴板或全球定位系统装置,对同样的人群反复进行同样的调查和研究时,人们的时间也被浪费了。

开放的数字社区测绘来自于这样一种观点:开放的地图和开放的数据是一种方式,它可以确保从社区采集或创建的数据能够提供给社区自己使用,其他人也可以访问,这样就不会重复收集相同的数据。

虽然开放数据有隐私方面的顾虑,但有一个对等平衡的道德困境,与保持数据封闭会浪费多少时间有关。

5)数据与行动之间(可能缺失)的联系

与时间浪费问题相关的是收集和/或绘制的数据、行动和结果之间缺少联系的共同问题。

绘制地图确定问题当然不能保证政府会来处理这些问题。地图是达到目的的一种手段,但目的往往并不明确。我们真正希望数据能带来什么?社会各界又希望得到什么?地图可以是一种华而不实的技术,可以让人们参与进来,但这并不能保证会解决想要解决的问题。

地图是作为战术选项,而不是战略目标,您必需将它放在一个大的战略框架内进行考虑

6)利益攸关方很重要

📌 确保数据与行动之间的联系的一个方法是确定有能力使用、理解和重新解释数据的利益攸关方。

比如,卫生工作者收集了数据,然后想知道 “我们现在做什么?这对我们的工作有什么影响?我们如何将这些信息以对我们工作有用的方式呈现给社区卫生工作者?”重要的是要把数据调低,让基数人群能够理解,同时也要以一种对当地机构工作的人有用的方式来展示。

如果每个受众要使用数据进行决策,他们需要以不同的、适合背景的方式将数据可视化或分享。可以在从纸质到数字科技的不同平台上以不同的方式提供相同的数据。然而,如何保持所有数据和不同共享平台的更新,是一个不容忽视的挑战。

7)知情同意在当今世界到底意味着什么?

有一种观点认为,数据必须是开放的,锁定数据是不道德的。另一方面,在做测绘项目,共享或开放数据时,也有关于研究伦理和协议的问题。做测绘的人在使用或开放数据时,是否得到了人们的知情同意?这是对做研究的人的伦理基石。必须能够解释并明确这种数据收集的风险,否则不可能获得真正的知情同意。如果社区测绘人员开放数据或信息,需要得到其他社区成员的什么同意?如果人们是自愿提供信息和自我报告呢?在这些情况下,知情同意意味着什么?又需要做什么来确保同意是真正的知情?如何向那些没有使用过互联网的人解释开放数据和绘图?如果我们不能向任何人保证他们的数据真的是安全的,我们又如何能获得知情同意?对于这些收集数据的新技术方式,我们有伦理审查委员会吗?

8)没有社区数据也有伦理方面的影响

即便不掌握社区数据也会产生道德影响。比如用卫星遥感等工具做贫民窟测绘时,数据是非常非人性化的。来自社区本身的数据可以让这些地图更加人性化,但在人性化和保护的需要之间要有一个平衡。需要制定标准,以匿名的方式引入社区和/或人员数据,因为这两端都有道德问题。

9) 捐助者的问题….

大的捐助者没有提出棘手的问题。对围绕所收集数据的意义、用途和价值以及地图的效用缺乏了解。“如果数据是垃圾,你就会有垃圾的GIS和垃圾的地图;如果你只是为了做地图而做地图,那就有问题了”。 受捐方有很大的动力去展示地图,展示价值,因为地图是一个很好的照片,一个很好的视觉效果。但如何再往下走一层,让地图发挥真正的作用?

通常从出资人的角度来看,绘制地图被视为可以快速完成的事。“把地图画出来,项目就完成了。瞧! 如果你能在3周内完成,那就更好了!”

需要提高捐赠者对这些道德问题的认识,因为其中许多问题与资金问题直接相关。正如一位参与者所指出的,您的项目是否足够协调,是否具有参与性,是否沟通并分享反馈信息,是否能正确处理隐私问题 — — 这些都取决于您能说服捐赠者资助什么。通常情况下,重新发明轮子的速度更快,因为用正确的方式去做 — — 协调、学习过去的努力、让社区参与 — — 需要更多的时间和金钱。这往往是这些道德问题的硬约束。

案例研究

总部设在内罗毕的 Kuhonga 是一个建立在Ushahidi平台上的在线揭露腐败绘图工具。该网站允许肯尼亚人通过移动应用程序、电子邮件、社交媒体或通过网站本身实时报告腐败事件。该网站重点关注政府、执法部门、移民和海关、教育机构以及企业中的低级和高级腐败事件。

基贝拉是内罗毕最大的贫民窟,在年轻的基贝拉人决定为他们的社区创建一个免费开放的数字地图之前,基贝拉只是地图上的一个空白点。他们使用开源地图软件 OpenStreetMap,绘制了社区的各个位置和道路,并辅以居民提供的信息。

Map Kibera 之所以效果良好,是因为它解决了一个关键问题:可用信息的稀缺性,以及政府未能提供这些信息。相比之下,像 They Work for You 这样的倡议则是针对政府在提供现有信息方面的无能

专注于要解决的问题是众包活动成功的关键。

众包工具并不都是报告型的,它们也可以是协作型和创意型的。Amara 是参与式文化基金会的一个项目,是同类产品中最简单、构造最完善的免费字幕工具。

Amara 是一个免费和开源的小工具,它允许任何观众轻松地在任何在线视频上创建字幕和翻译。您的视频可以接触到更广泛的国际观众,并邀请观众之间的合作,他们可以自愿翻译或为视频的全部或部分添加字幕。

此外,The Engine Room 制作了一份关于公民打击腐败行动的报告,其中许多涉及众包作为其战略的主要元素。该报告列举了一些例子,并对众包的优势和陷阱进行了很好的背景分析。

好了,就是这样!希望您的行动主义战略能部署到最恰当的战术、使用最合理的技术工具,发挥最理想的效果。⚪️

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